MNP開通手続き方法

お電話からお手続きいただく場合

• ※電話番号のお掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

my 楽天モバイル Officeからお手続きいただく場合

お持ちのパソコンから 「my 楽天モバイル Office」にログインのうえ、お手続きください。

• ※商品の受け取り直後や受付時間の直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。

インターネット通信可能なパソコンをご用意ください。
SIMカード到着後に以下、ご確認ください。

1. 1. 「ご注文履歴」から対象のお申し込み履歴をクリックします。

   MNP申請回線一覧にある「開通手続き申請」ボタンよりお手続きください。

   

2. 2. MNP開通後、該当の回線番号のステータスが「依頼済み」から「開通完了」に変わります。

   • ※「開通完了」までは1～2営業日かかる場合がございます。

   

3. 3. 開通完了後、新しいSIMカードを製品に挿して電源を入れてください。
   eSIMの場合は、郵送される書類に記載のQRコードを読み取ってください。

4. 4. 数分お待ちいただきます。

5. 5. 状況が変わらない場合は、再起動、もしくは機内モードのON／OFFをお試しください。
   インターネットが利用できるようになれば、完了です。